{"id":730,"date":"2016-09-27T23:47:52","date_gmt":"2016-09-27T21:47:52","guid":{"rendered":"http:\/\/lafarmaonline.com\/blog\/condiciones-generales-de-contratacion\/"},"modified":"2016-09-27T23:47:52","modified_gmt":"2016-09-27T21:47:52","slug":"condiciones-generales-de-contratacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lafarmaonline.com\/blog\/condiciones-generales-de-contratacion\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de contrataci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Los contratos de compraventa concluidos a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web www.laformaonline.com<\/a> entre M\u00aa Salom\u00e9 Mart\u00ednez Pastor y el consumidor se regir\u00e1n por las siguientes Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n:<\/p>\n

Usted suscribir\u00e1 un contrato con M\u00aa Salom\u00e9 Mart\u00ednez Pastor, con c\u00f3digo de identificaci\u00f3n fiscal 53214788X y con domicilio social en Avda. Lepanto 12, CP 03730, J\u00e1vea – Puerto (Alicante).<\/p>\n

Puede contactarnos a trav\u00e9s del tel\u00e9fono 96 646 25 45 o por correo electr\u00f3nico en la siguiente direcci\u00f3n:  info@lafarmaonline.com.<\/p>\n

1.- PASOS A SEGUIR PARA EL PROCESO DE COMPRA:<\/h3>\n

Pasos a seguir para la compra:<\/p>\n

    \n
  1. Seleccione el producto que desea comprar<\/li>\n
  2. Seleccione la cantidad (n\u00famero de productos que desea comprar del seleccionado)<\/li>\n
  3. Presionar bot\u00f3n \u201ca\u00f1adir al carro\u201d<\/li>\n
  4. Si desea comprar m\u00e1s productos, presione sobre \u201ccontinuar comprando\u201d, de lo contrario, presione \u201cmostrar carro\u201d<\/li>\n
  5. Si dispone de un c\u00f3digo de descuento, introd\u00fazcalo y presionar bot\u00f3n guardar<\/li>\n
  6. Seleccione entre las tres siguientes opciones para proceder al pago:\n
      \n
    1. Opci\u00f3n 1: Crear una cuenta e introducir datos solicitados.<\/li>\n
    2. Opci\u00f3n 2: ya soy cliente e introducir datos de autenticaci\u00f3n.<\/li>\n
    3. Opci\u00f3n 3: Comprar como invitado e introducir solo un mail de contacto.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    4. Rellenar la informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n. Si al direcci\u00f3n de env\u00edo es distinta a la de facturaci\u00f3n, agregar la direcci\u00f3n en el apartado \u201cDirecci\u00f3n de env\u00edo\u201d<\/li>\n
    5. Seleccionar si quiere que se lo enviemos o si lo recoge en Farmacia<\/li>\n
    6. Seleccionar m\u00e9todo de pago<\/li>\n
    7. Aceptar Pol\u00edtica de Privacidad (no t\u00e9rminos y condiciones)<\/li>\n
    8. Selecciona bot\u00f3n de pago.<\/li>\n
    9. Introducir datos de pago y dar bot\u00f3n a pagar.<\/li>\n
    10. En un plazo m\u00e1ximo de 24 horas se le enviar\u00e1 un mail de confirmaci\u00f3n de pedido.<\/li>\n<\/ol>\n

      2.- LENGUA:<\/h3>\n

      El contrato podr\u00e1 formalizarse en castellano.<\/p>\n

      3.- ARCHIVO DEL CONTRATO:<\/h3>\n

      Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados.<\/p>\n

      Puedes acceder a los pedidos realizados en tu cuenta:<\/p>\n

      a.- Con tu usuario y contrase\u00f1a, o<\/p>\n

      b.- Enviando un correo electr\u00f3nico a: info@lafarmaonline.com.<\/p>\n

      4.- PRECIO:<\/h3>\n

      Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el valor a\u00f1adido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.<\/p>\n

      Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados no incluyen los gastos de env\u00edo.<\/p>\n

      5.- ENV\u00cdOS:<\/h3>\n

      La venta del contenido del PORTAL est\u00e1 permitida exclusivamente a usuarios residentes en Espa\u00f1a peninsular (quedan excluidas Baleares, Canarias, Gibraltar, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal donde no tenemos servicio actualmente).<\/p>\n

       GASTOS DE ENV\u00cdO<\/p>\n

      Pedidos hasta 68’99 \u20ac tienen un coste fijo de 4’90 \u20ac (IVA incluido)<\/p>\n

       ENV\u00cdO GRATUITO A PARTIR DE 69\u20ac<\/p>\n

      Todos los precios de la tienda son con IVA.<\/p>\n

      PLAZOS DE ENTREGA<\/p>\n

      El plazo de entrega habitual es en 3\/4 d\u00edas laborables siguientes al d\u00eda laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en d\u00edas laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados con posterioridad a las 18:30h o en fines de semana y festivos, se contabilizar\u00e1n siempre como si hubieran sido realizados el d\u00eda siguiente laborable antes de las 18:30h. En ambos casos, ser\u00e1n entregados en un m\u00e1ximo de 2 d\u00edas laborables despu\u00e9s de la fecha del pedido, llegando hasta un m\u00e1ximo de 72 horas h\u00e1biles en el caso de Baleares. De igual manera los festivos intermedios a una entrega en esos 3\/4 d\u00edas laborables siguientes al d\u00eda en que se contabiliza el pedido, no se tendr\u00e1n en cuenta al no haber servicio de entregas ni recogidas por parte de la empresa de transporte y saltar\u00e1 el plazo al siguiente d\u00eda laborable correspondiente.<\/p>\n

       No obstante y para evitar malentendidos, destacamos que, aunque no siempre puede ser as\u00ed, intentamos serv\u00edrselo de un d\u00eda para otro siempre que sea posible y siempre que haya disponibilidad de stock de todos los art\u00edculos solicitados. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactar\u00edamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar alg\u00fan cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situaci\u00f3n y quisiera cancelar su pedido antes de ser enviado, se le reembolsar\u00eda lo antes posible el importe del mismo.<\/p>\n

      De igual manera se informa que existen poblaciones en las que las agencias de transporte no tienen reparto todos los d\u00edas laborables, sino determinados d\u00edas a la semana, pudiendo ocasionar retrasos en la entrega. En estos casos LaFarmaOnline no se hace responsable del posible retraso en el plazo de entrega pues escapa a nuestro control y el cliente acepta esta condici\u00f3n excepcional. En caso de cancelar un pedido por esta cuesti\u00f3n se le aplicar\u00e1n las condiciones de la pol\u00edtica de devoluciones por desistimiento de pedido, aplic\u00e1ndole los consiguientes recargos en el reembolso del importe indicados en la misma.<\/p>\n

       Cabe resaltar que, en muchos art\u00edculos de la categor\u00eda de beb\u00e9 (como son: chupetes, biberones, juguetes, cepillos de dientes, etc.), al existir varios colores y modelos en la mayor\u00eda de casos y sernos imposible fotografiarlos todos, aconsejamos que los clientes utilicen el apartado de \u201ccomentarios del pedido y la entrega\u201d de la cesta de la compra para especificar el sexo del beb\u00e9 o un color de preferencia, previa llamada o consulta por mail para comprobar si hay existencias de dicho modelo\/color y as\u00ed confirmarle su disponibilidad y evitar malentendidos y devoluciones si realizase el pedido sin confirmarlo.<\/p>\n

       En los casos en los cuales el m\u00e9todo de pago elegido por el cliente sea “transferencia bancaria”, al plazo de entrega habr\u00e1 que sumarle el tiempo que transcurra hasta que la transferencia bancaria llegue a la cuenta de LAFARMAONLINE.COM y sea verificada (habitualmente en 1 \u00f3 2 d\u00edas laborables). El plazo de entrega comenzar\u00e1 a partir de las 18:30h del d\u00eda en que recibamos la transferencia, siendo \u00e9ste laborable.<\/p>\n

       Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un c\u00f3digo postal err\u00f3neo, al ser \u00e9ste el dato de referencia a la hora de generarse un n\u00famero de env\u00edo con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedici\u00f3n a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio ser\u00e1 responsabilidad del cliente y no de LaFarmaOnline. Dicho importe depender\u00e1 del peso del paquete y ser\u00e1 notificado por la agencia de transporte para que sea abonado por el cliente.<\/p>\n

      En caso de que el destinatario no acepte un env\u00edo o la agencia de transporte nos devuelva un paquete tras haber transcurrido el plazo m\u00e1ximo que puede estar un paquete retenido en agencia sin ser posible entregarlo, se le reembolsar\u00e1 al cliente el importe de los productos del pedido, restando 7,90\u20ac como indemnizaci\u00f3n por la tramitaci\u00f3n del env\u00edo de ida y del retorno por parte de la agencia de transporte.<\/p>\n

      Adem\u00e1s, cabe destacar que, en aquellos env\u00edos que por cuestiones de peligrosidad de la zona ajenas a LaFarmaOnline, la agencia de transporte se niegue a realizar la entrega, el cliente acepta la condici\u00f3n excepcional de recogida en franquicia del pedido.<\/p>\n

       Informamos que el servicio de entregas eCommerce de las agencias de transporte se realiza seg\u00fan el reparto que organice la agencia m\u00e1s cercana a su domicilio, destacando que los “Comentarios sobre el pedido y la entrega” que puedan indicar los clientes en sus pedidos son meramente informativos por si la agencia de transporte quiere tenerlos en cuenta para aumentar la probabilidad de entrega. En caso de ausencia intentar\u00e1n volver a entreg\u00e1rselo lo antes posible. Para mayor informaci\u00f3n deber\u00e1 contactar con la agencia de transporte. Si necesita cualquier dato sobre su env\u00edo, s\u00f3lo tiene que consultarlo por mail a info@lafarmaonline.com<\/a><\/p>\n

      6.-M\u00c9TODOS DE PAGO:<\/h3>\n

      LAFARMAONLINE.COM admitir\u00e1 el pago a trav\u00e9s de PayPal y tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito que operen en Comercio Electr\u00f3nico Seguro, para evitar fraudes y duplicidad de pagos, ofreciendo una mayor confianza y rapidez a sus clientes.<\/p>\n

      Este sistema de Comercio Electr\u00f3nico sirve para identificar al usuario de la tarjeta, a quien al hacer una compra on-line, su banco le solicita un C\u00f3digo de Seguridad obligatorio enviado a su m\u00f3vil (si tiene activado con su banco este servicio) o una coordenada de una tarjeta de c\u00f3digos, que debe introducir para confirmar cada compra que haga con dicha tarjeta en Internet. De lo contrario, la compra nunca se finalizar\u00e1 para evitar suplantaci\u00f3n de identidad y duplicidades de pago.<\/p>\n

       Si selecciona en la cesta de la compra la forma de pago TARJETA DE D\u00c9BITO\/CR\u00c9DITO cuando pincha en el bot\u00f3n de “Pedido” para confirmar la cesta y proceder al pago, le aparecer\u00e1 en pantalla un formulario donde debe rellenar los datos de la tarjeta y, al confirmar esos datos y continuar le aparecer\u00e1 un nuevo paso. Se trata de una p\u00e1gina de comercio electr\u00f3nico seguro de su banco (no de LAFARMAONLINE) donde le solicitar\u00e1n el c\u00f3digo o coordenada anteriormente mencionado y finalizar la compra.<\/p>\n

       Nota importante: No cierre la ventana emergente de su banco durante el pago. Si observa que tarda en confirmarle el pago o le rechaza la operaci\u00f3n puede deberse a alg\u00fan problema de conexi\u00f3n o a la demora en la introducci\u00f3n de los datos y clave de su tarjeta bancaria. En ese caso lo que debe hacer es clicar el bot\u00f3n derecho de su rat\u00f3n sobre la ventana emergente y actualizar (Internet Explorer), cargar de nuevo (Google Chrome) o recargar (FireFox) dicha ventana. Entonces deber\u00e1 volver a introducir sus datos y clave requerida, el pago se efectuar\u00e1 correctamente y volver\u00e1 autom\u00e1ticamente a nuestra tienda (sin perjuicio de duplicidad de pago), donde podr\u00e1 imprimir la confirmaci\u00f3n del pedido si as\u00ed lo desea. No obstante, siempre recibir\u00e1 en su correo la confirmaci\u00f3n detallada del pedido.<\/p>\n

       En LaFarmaOnline.com ponemos a disposici\u00f3n de aquellos clientes que no dispongan de tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito o que desconf\u00eden del comercio electr\u00f3nico, otra forma de pago algo m\u00e1s lenta:<\/p>\n

      TRANSFERENCIA BANCARIA:<\/p>\n

      Si selecciona esta forma de pago en la cesta de la compra, no debe olvidar indicar en el asunto o concepto de la transferencia o ingreso el n\u00ba de pedido.<\/p>\n

       Cabe destacar aqu\u00ed que los pedidos realizados mediante esta forma de pago no ser\u00e1n enviados hasta verificar en cuenta que el pedido ha sido pagado. No se aceptar\u00e1 ning\u00fan tipo de justificante ni comprobante de pago del tipo que sea, puesto que son susceptibles de manipulaci\u00f3n y\/o fraude.<\/p>\n

       Por dicha raz\u00f3n, el plazo de entrega de 24\/48h comenzar\u00e1 a contar a partir de las 19h del d\u00eda en que hayamos verificado en nuestro banco el ingreso del importe correcto del pedido. Habitualmente tarda 1 \u00f3 2 d\u00edas laborables en aparecer el ingreso en cuenta (var\u00eda en funci\u00f3n de si se trata de un ingreso o transferencia, de la hora del d\u00eda en que se realiza y del banco o caja emisor).<\/p>\n

       Asimismo le informamos que el plazo m\u00e1ximo permitido desde la realizaci\u00f3n del pedido hasta la verificaci\u00f3n de la transferencia o ingreso en nuestra cuenta no ha de ser superior a 7 d\u00edas naturales, pues transcurrido este plazo se proceder\u00e1 a la anulaci\u00f3n del pedido. Antes de llegar a esta situaci\u00f3n le habremos enviado al menos un e-mail notific\u00e1ndole que su pedido est\u00e1 pendiente de pago. Si no conseguimos contactar con usted o no obtenemos ninguna respuesta a nuestro\/s correo\/s, ser\u00e1 cancelado igualmente.<\/p>\n

      7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO:<\/h3>\n

      7.1 – Devoluciones
      7.2 – Medicamentos no sujetos a prescripci\u00f3n m\u00e9dica<\/p>\n

      7.1. Devoluciones<\/p>\n

      Usted dispone de 14 d\u00edas naturales para comunicarnos su deseo de efectuar la devoluci\u00f3n de la totalidad o parte de su pedido. Los gastos de env\u00edo directos de la devoluci\u00f3n, correr\u00e1n por cuenta del comprador.<\/p>\n

      El reembolso del importe total o de los productos devueltos se realizar\u00e1 mediante la misma forma de pago del pedido y se llevar\u00e1 a cabo cuando sean verificados los lotes, la caducidad y el estado de los productos en nuestras instalaciones, teniendo en cuenta lo citado en el p\u00e1rrafo anterior.<\/p>\n

       Usted podr\u00e1 devolver la totalidad o parte de su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra da\u00f1ado de cualquier modo o si ha recibido por error alg\u00fan producto diferente a lo solicitado. Para ello, deber\u00e1 notificarlo a LaFarmaOnline.com a trav\u00e9s del e-mail info@lafarmaonline.com<\/a> indicando:<\/p>\n